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8月10日，北京京港地鐵發(fā)布2020-2021年可持續(xù)發(fā)展報告。這是京港地鐵發(fā)布的第三份可持續(xù)發(fā)展報告，報告從“與安全同行”、“打造宜人的城市出行空間”、“為員工點亮未來夢想”、“共建和諧共融的社區(qū)”、“攜手伙伴共贏”、“守護美麗星球”六個方面呈現(xiàn)了2020-2021年京港地鐵履行社會責(zé)任的實踐與成效。

在2020-2021年可持續(xù)發(fā)展報告中，區(qū)別于往年，特別增加了ESG指標(biāo)內(nèi)容，即聚焦京港地鐵在環(huán)境、社會和公司治理方面的行動和表現(xiàn)。同時，在報告的核心數(shù)據(jù)頁面增設(shè)了盲文，以兼顧普通讀者和盲文讀者的閱讀體驗。

報告中展示了京港地鐵將精益生產(chǎn)理念引入運營管理，不斷提高運營服務(wù)水平和維修效率、質(zhì)量;同時，逐步引入新技術(shù)、新工具在地鐵場景下的應(yīng)用，讓地鐵更好地為城市生活服務(wù);通過提升地鐵運力及服務(wù)水平，開展多項工程改造，增設(shè)多樣化的便民服務(wù)設(shè)備設(shè)施，持續(xù)開展M地鐵系列公益文化項目等，打造宜人的城市出行空間;通過拓展自媒體平臺，積極開展特約體驗官項目，以更好的聆聽并回應(yīng)乘客的需求;此外，報告還披露了京港地鐵在建立低碳管理制度，加強對清潔能源的利用，適應(yīng)氣候變化等方面的最新內(nèi)容。

與安全同行

京港地鐵始終把安全、可靠的地鐵運營作為首要目標(biāo)，不斷完善安全管理體系，持續(xù)提升各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的安全表現(xiàn)，系統(tǒng)合理地減輕可預(yù)見的風(fēng)險，保障公眾、乘客及員工的安全。

在運營方面，京港地鐵引入“精益生產(chǎn)”理念，提高維修效率和質(zhì)量，用可靠的設(shè)備設(shè)施確保地鐵運行及乘客的安全;同時京港地鐵成立信息安全團隊，通過構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的信息安全體系，確保地鐵信息系統(tǒng)安全，保障乘客信息權(quán)益;另外，自疫情以來，京港地鐵始終將乘客的健康安全放在首位，采用科學(xué)精準(zhǔn)的手段，落實各項防疫措施，保障乘客安全出行。

此外，京港地鐵高度重視員工安全防護，不斷優(yōu)化員工職業(yè)健康安全管理機制，組織安全培訓(xùn)、強化地鐵安全資格管理、嚴(yán)格控制職業(yè)病危害、開展職業(yè)健康安全風(fēng)險評估，努力提升員工安全意識和能力。2020-2021年，京港地鐵未發(fā)生乘客、員工及承包商意外死亡、重傷的責(zé)任事故。2021年，憑借在安全理念、安全管理、安全行為等方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，京港地鐵通過了北京市應(yīng)急管理局組織的“北京市安全文化建設(shè)示范企業(yè)”稱號復(fù)評。

打造宜人的城市出行空間

京港地鐵以人的感知、體驗為核心，持續(xù)完善管理模式，積極應(yīng)用新技術(shù)、新工具，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，打造宜人的城市出行空間，讓地鐵更好地為城市生活服務(wù)。

在提升地鐵運力方面，隨著2021年底京港地鐵三條新線(段)的開通，為乘客出行帶來了更多便利，同時，京港地鐵不斷尋求運力、運量的最優(yōu)匹配，優(yōu)化行車組織，兩年來累計調(diào)整列車運行圖11次，延長運營時間122天，保障乘客順暢出行。其中，2021年京港地鐵4-大興線創(chuàng)新采用復(fù)合交路套跑行車組織模式，早高峰期間單向小時運力提升36%，每小時單向約可多運送1萬名乘客。

在提升地鐵運營管理水平和乘客服務(wù)體驗方面，京港地鐵始終秉持“以客為先”的服務(wù)理念，兩年來，開展了包括實現(xiàn)AED全覆蓋、改造換乘通道和閘機、優(yōu)化車站標(biāo)志標(biāo)識、升級空調(diào)設(shè)備、增設(shè)暖爐等一系列完善車站設(shè)備設(shè)施工作，提升車站環(huán)境的便捷性和舒適性;通過增設(shè)口罩機等便民設(shè)備、推出形式多樣的文創(chuàng)產(chǎn)品、升級站內(nèi)媒體，如在17號線全線軌道內(nèi)率先設(shè)置LED電子屏取代傳統(tǒng)燈箱媒體，在西單站、望京站、大望路站采用超大燈箱加小間距LED電子屏形式打造地標(biāo)性新媒體等，為乘客提供多元化的出行服務(wù);同時，京港地鐵不斷引進智能創(chuàng)新項目，如在車站應(yīng)用首個車站智能服務(wù)機器人，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗;此外，京港地鐵持續(xù)開展M地鐵系列文化公益項目，將文化、藝術(shù)等元素融入車站，利用地鐵空間傳遞文化和藝術(shù)靈感，為乘客帶來耳目一新的出行體驗。

為員工點亮未來夢想

京港地鐵視員工為企業(yè)最寶貴的財富，關(guān)懷重視每一位員工，保障員工權(quán)益、支持員工發(fā)展、激發(fā)全員創(chuàng)新、倡導(dǎo)企業(yè)文化、守護員工幸福。京港地鐵全力維護每位員工的權(quán)益，提供完善的薪酬福利體系;同時，關(guān)注員工長期發(fā)展，基于新職級體系建立專業(yè)化的能力模型，搭建科學(xué)完善的培訓(xùn)體系并開展豐富多彩的培訓(xùn)課程，全面提升員工的個人能力;通過開展“螢火計劃”“英才/優(yōu)才訓(xùn)練營”“星耀團”“智狼團”等項目，將員工不同階段能力現(xiàn)狀與人才發(fā)展計劃相結(jié)合，為員工搭建職業(yè)階梯。2020年京港地鐵還通過北京市職業(yè)技能鑒定管理中心批準(zhǔn)，獲得職業(yè)技能等級認(rèn)定資質(zhì)，過去兩年，累計支持3365名員工取得了相應(yīng)的職業(yè)技能認(rèn)證。

此外，京港地鐵致力于為員工打造舒適健康、輕松愉悅的工作環(huán)境，開展?jié)M意度調(diào)研，定期全員體檢，組織系列體育活動，關(guān)心每一位員工的身心健康。2021年，京港地鐵在智聯(lián)招聘聯(lián)合北京大學(xué)社會調(diào)查研究中心共同發(fā)起的“中國年度最佳雇主”評選活動中，榮獲中國年度最佳雇主百強稱號。

共建和諧共融的社區(qū)

京港地鐵在為乘客提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)的同時，積極開展與公眾和社區(qū)的對話，通過拓展自媒體渠道提供更多線上查詢服務(wù)，方便公眾及時獲取信息;同時，在線下積極搭建乘客與京港地鐵的溝通橋梁，通過見面會、開放日等多種形式邀請居民和乘客成為“特約體驗官”，加強與公眾的溝通，共同打造良好的出行環(huán)境。

此外，京港地鐵結(jié)合自身資源與專業(yè)優(yōu)勢，開發(fā)地鐵專屬的STEAM教育課程，培養(yǎng)青少年創(chuàng)新精神;開展M地鐵·運動，鼓勵公眾健康、低碳出行;持續(xù)推廣安全訓(xùn)練營項目，普及地鐵安全文明知識，兩年來安全訓(xùn)練營項目線上線下活動受益人數(shù)達620余萬人;持續(xù)打造具有京港特色的志愿服務(wù)體系，完善“V你一路前行”志愿服務(wù)平臺，鼓勵公眾與員工參與志愿服務(wù)，2020-2021年，總計為26個地鐵沿線社區(qū)，近500名居民提供志愿服務(wù)。

攜手伙伴共贏

作為軌道交通企業(yè)，京港地鐵與相關(guān)方深入合作，積極承擔(dān)行業(yè)使命與責(zé)任，推動和促進行業(yè)進步和長遠(yuǎn)發(fā)展，打造互利共贏的生態(tài)圈。

京港地鐵進一步完善供應(yīng)商管理體系，深化供應(yīng)商合作機制;深入開展與行業(yè)的對話與合作，主動分享經(jīng)驗，參與標(biāo)準(zhǔn)編制，承接重點項目，結(jié)合自身優(yōu)勢培養(yǎng)行業(yè)人才，為推動軌道交通行業(yè)的安全、優(yōu)質(zhì)、快速發(fā)展貢獻智慧。京港地鐵秉承“交通帶動城市發(fā)展”企業(yè)愿景，積極促進TOD理念在北京的發(fā)展。

守護美麗星球

京港地鐵始終秉承綠色低碳發(fā)展的理念，重視對低碳運營和先進節(jié)能技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，減少地鐵運營對生態(tài)環(huán)境的影響，做到精準(zhǔn)施策，與環(huán)境融合共生。

為減少地鐵運營中能源消耗產(chǎn)生的溫室氣體排放，京港地鐵結(jié)合各線路運營的具體情況，開展并實施如列車駕駛等級優(yōu)化、站及區(qū)間照明時間優(yōu)化、車站電扶梯變頻等一系列節(jié)能低碳項目，在充分保障乘客出行體驗的同時，有效提高了能源的利用效率。過去兩年間，共計實施節(jié)能項目及措施13項，運營電力能耗相比2018-2019年減少3.64%。

同時，面對極端天氣，京港地鐵不斷調(diào)整應(yīng)對策略，持續(xù)提升適應(yīng)氣候變化的能力和水平，降低極端天氣事件對地鐵運營帶來的負(fù)面影響。

此外，京港地鐵不斷優(yōu)化自身的污染防治策略，減少地鐵運營中可能產(chǎn)生的噪聲、廢水、廢氣、廢棄物等;同時，積極推行各類綠色辦公舉措，開展環(huán)保培訓(xùn)，組織倡議活動，普及低碳知識，倡導(dǎo)節(jié)能理念。

憑借在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域取得的優(yōu)異成績，京港地鐵獲得2021 年“第一財經(jīng)·中國企業(yè)社會責(zé)任榜”之“ESG—環(huán)境生態(tài)貢獻獎”。

為了解利益相關(guān)方的關(guān)切和期望、回應(yīng)利益相關(guān)方訴求，在報告撰寫前京港地鐵向內(nèi)外部利益相關(guān)方發(fā)放可持續(xù)發(fā)展實質(zhì)性議題調(diào)查問卷，并根據(jù)實質(zhì)性議題識別結(jié)果，對確保地鐵運營安全、員工基本權(quán)益保障、綠色運營等議題進行了重點披露。

京港地鐵總經(jīng)理邵信明表示，推動經(jīng)濟、社會與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，是企業(yè)達成可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。未來，京港地鐵將持續(xù)提升運營服務(wù)水平、優(yōu)化公眾出行體驗、加強社區(qū)共融，從而打造更加宜人的城市出行空間。與此同時，主動積極回應(yīng)和滿足利益相關(guān)方的期望，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度和創(chuàng)新的方法不斷完善企業(yè)社會責(zé)任體系，攜手全體員工、合作伙伴共同成長，讓軌道交通更好地推動城市可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)交通強國、實現(xiàn)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展 2030 目標(biāo)(SDGs)貢獻智慧和力量。