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　　在過去一段時間，三星集團籠罩在Note 7事件的陰云之中，各地機場相繼發(fā)出禁止攜帶三星Note 7手機上飛機的通知，而三星目前也宣布永久性關閉Note7生產(chǎn)線。

　　三星電子今日在首爾召開新聞發(fā)布會，與全球三大獨立調(diào)研機構(gòu)，就Galaxy Note7事件公布了調(diào)查結(jié)果。三星電子無線事業(yè)部總裁DJ Koh表示，“從結(jié)論上來看，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與卓越的設計，就Galaxy Note7電池設置了規(guī)格和標準，而這種電池在設計與制造過程中存在的問題, 我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實，對此我們感到非常痛心和抱歉。“

　　據(jù)悉，三星對可能造成Note7自燃的原因包括硬件、軟件，以及相關流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個環(huán)節(jié)均進行了排查，動用了700人參與燃損還原測試，測試超過20萬部手機和3萬塊電池。最終得出的結(jié)論仍然在于電池。

　　時隔3個月之后，三星依然選擇公開原因，顯然是想給消費者一個交代，為Note7事故畫上一個句號，希望能夠吸取教訓避免類似事件再度發(fā)生，讓后續(xù)旗艦手機的推出與發(fā)展之路更為順暢，隨著后續(xù)的解決措施公布，公眾對三星的認知也將有所改變。

　　如果換了其他任何一家手機廠商，歷經(jīng)這樣的安全事件，幾乎都會元氣大傷。早前分析師預測，因Note 7召回事件，三星電子或?qū)⒃馐?90億美元的巨額損失。但讓人驚訝的是， Note 7事件對三星和行業(yè)的影響并沒有外界預期那樣嚴重。盡管三星第三季度利潤為5.2萬億韓元(即45億美元)，同比下跌近30%，但第四季度卻扭轉(zhuǎn)了下跌趨勢。據(jù)三星預測，2016年第四季度的銷售額為53萬億韓元(約合3503億人民幣)，營業(yè)利潤高達9.2萬億韓元(約合530億人民幣)，同比增加近50%。這是三星電子自2013年第三季度以來取得的最大單季度營業(yè)利潤。

　　這背后到底發(fā)生了什么?

　　我們從三星的盈利產(chǎn)品線來看， 根據(jù)韓國IBK證券和HMC投資證券預估，三星2016年第4季營業(yè)利益將達8.7兆韓元(約72.4億美元)，其中近半來自半導體業(yè)務。這源于DRAM、NAND Flash市況改善，價格持續(xù)上揚，使三星半導體業(yè)務利潤持續(xù)走高。而手機業(yè)務僅占其利潤池中四分之一的營收，屏幕業(yè)務占據(jù)百分之十。

　　而如今，三星也幾乎壟斷了AMOLED屏幕市場，此前有消息成蘋果iPhone 8 Plus將采用AMOLED屏，而消息稱三星或成為最大受益者，將獨享蘋果AMOLED屏60%的訂單。資料顯示，三星在AMOLED屏這一塊投入資金在66.4億美元—74.7億美元之間，月產(chǎn)量已經(jīng)增加到4.5萬塊。

　　三星電子的股價今年截至目前還是上漲了43%，這背后我們看到要歸功于面板屏幕和半導體等其他業(yè)務的助推，3D閃存芯片(nand flash)和有機發(fā)光二極管(OLED)也是三星電子股價上漲的重要功臣。

　　三星note7生產(chǎn)線終結(jié)之后，三星打出了另一張牌就是S7。據(jù)Strategy Analytics統(tǒng)計結(jié)果顯示，三星Galaxy S7 edge憑借1330萬臺的出貨量成為上半年安卓陣營全球銷量第一。另外，Galaxy S7 edge珊瑚藍版面市后，Galaxy S7系列手機的日均銷量從原先的1.3萬部增至1.6萬部。而這款手機也正在為拉升三星高端旗艦銷量的一張王牌，沖抵Note7所帶來的手機業(yè)務下滑。

　　另外三星在去年10首家開始了10nm FinFET工藝SoC芯片的量產(chǎn)工作，領先臺積電和Intel。也因此斬獲高通的大量訂單，星自家的Enxyos處理器業(yè)務也因此得以盈利突破。

　　綜合可以知道，三星營收與股價均創(chuàng)新高背后，原因是依靠著強大的全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務布局迅速恢復元氣，面板、芯片等上游零部件業(yè)務成為三星電子的多個盈利支柱，也成為其鉗制競爭對手的有力武器。而從元器件零部件到各類成品涉足的領域，三星又都是行業(yè)老大，并面向整個行業(yè)的訂單需求，當行業(yè)需求上漲往往能迅速助推盈利，不受單一產(chǎn)品或事件掣肘其整體業(yè)務，并沖抵其他業(yè)務下滑所帶來的損失。

　　加上三星戰(zhàn)略性重組之后迅速調(diào)整產(chǎn)品布局，拿出S7和S7 Edge來主攻高端市場，以及一系列中低端型號的新機鋪開市場銷量來沖抵單款產(chǎn)品所受的利潤損失，穩(wěn)固自身的利潤與城池。這樣一來，在某一品類遭遇危機或者移動終端高成長紅利逐漸消退之時候，多個業(yè)務強勢的造血機能可以穩(wěn)固自身的利潤池。

　　一個案例看出，臺灣《電子時報》消息，因為國產(chǎn)手機華為、OPPO和vivo崛起，今年全球手機行業(yè)可能出現(xiàn)核心零部件供應緊張，OLED屏鐵定短缺。那么，這也對三星在屏幕業(yè)務上構(gòu)成重大利好，只是，讓人憂心的，則是在產(chǎn)業(yè)鏈元器件上缺乏強勢布局的國產(chǎn)手機，它們與蘋果爭搶三星的屏幕訂單，可能會因此面臨斷供危機。

　　能否消除疑慮重拾用戶?

　　三星在時隔3個月之后依然要發(fā)布note7事件原因顯然更多的是要展示對于手機業(yè)務的誠意以及消除大眾的疑慮，并為未來的核心旗艦S8鋪路。要知道，Galaxy S8是三星能否重拾用戶的關鍵點。

　　早前，三星董事召開了新一輪的董事會議，會上討論了三星Galaxy Note 7事故對三星的影響及如何杜絕此類問題的方案。會議結(jié)束后，三星宣布將會對目前的品控體系進行改進，以確保三星產(chǎn)品的安全性與可靠性，從而重拾用戶的支持與信任。

　　因此，為杜絕Note7悲劇重演，三星可能將大改品控系統(tǒng)。據(jù)說三星回收的這些手機將全部銷毀，其壯士斷腕之舉頗為堅定，三星向公眾展示Note7事故背后的檢測細節(jié)顯然是要消除大眾疑慮，顯示破釜沉舟的決心，但它依然需要在未來一段較長的時間內(nèi)，慢慢修復用戶關系。市場研究公司CCS Insight首席分析師本.伍德(Ben Wood)表示：“我們從一開始就認為該事件不會對三星電子產(chǎn)生戲劇性的長遠影響。截至目前為止，我們的觀點被證明是正確的。雖然這次事件對三星電子的利潤造成了影響，但他們在第四季度能收獲強勢的業(yè)績，這是因為該公司對Galaxy S7等產(chǎn)品進行了成功的營銷，提升了自身的競爭能力。”

　　最壞的時刻已經(jīng)過去

　　對于三星來說，目前最壞的時刻已經(jīng)過去，目前三星已經(jīng)將市場上96%的問題Note 7手機召回。

　　筆者曾指出，三星在產(chǎn)品召回之后，未來可能會有不少善后工作要做。這對三星或許并不全是壞事，至少它可能會推動三星或者其他廠商建立更為嚴苛的產(chǎn)品零部件品控機制與質(zhì)量測試機制。因此，對一件事情好壞的界定，有時并不是去遮掩已經(jīng)發(fā)生的問題，而是在發(fā)生后，你是否有大無畏的勇氣來從容面對并一力承擔。

　　可以想象的是，自Note7事件以后，三星對于電子設備的安全性無疑將更加重視。這從三星將Galaxy S8的發(fā)布時間從以往的2月底推遲到3月初可以看出，檢測設備的安全性將成為三星產(chǎn)品流程中重要一環(huán)，尤其預計將在今年4月發(fā)布的新旗艦Galaxy S8上，這款手機承擔著三星在2017年打一場翻身仗的重任，三星要重新贏回消費者的信任也需要這款關鍵產(chǎn)品為其未來鋪路，其謹慎程度可見一斑。

　　不過在目前來看，其用戶信任基礎還在，三星方面表示在召回用戶中，75%的用戶仍決定繼續(xù)使用三星品牌手機，即更換為Galaxy S7或S7 Edge。

　　Note7事件也強化了三星的危機意識，這源于三星對于品控的管理一直有口皆碑，note7事件可以看成是一個優(yōu)等生意外的犯下一個低級錯誤。這讓三星開始反思自身的戰(zhàn)略與管理上的漏洞，正所謂塞翁失馬焉知非福，身處危機中的企業(yè)往往比坐享太平的企業(yè)具備更強的危機應對意識與戰(zhàn)略布局思路。

　　可能是三星note7事件也讓三星電子意識到當下所面臨的險境，開始加大投資下注未來跨界領域以及上游核心產(chǎn)業(yè)鏈零部件與技術的投資確保盈利支柱多樣化。比如三星正在開發(fā)各種VR軟件與硬件整合形成新的交叉業(yè)務確保盈利，三星的MilkVR視頻播放器和Gear 360攝像頭已經(jīng)可以全面整合，三星Gear VR頭戴的銷售實現(xiàn)盈利。另外，KNOX，Samsung Pay，云相關，虛擬現(xiàn)實，和人工智能相關的服務的布局已經(jīng)在逐漸演變成其軟實力與盈利來源的一部分。

　　三星電子收購了機器學習虛擬助手公司Viv后又斥資80億美元收購了美國汽車零部件供應商Harman，前者為Galaxy S8接入Viv技術鋪路，后者則順勢切入風口下的互聯(lián)網(wǎng)汽車行業(yè)。通過建構(gòu)跨界門檻形成良性循環(huán)。

　　總的來說，三星依賴自身強大的技術實力、專利和跨界未來布局與全產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，地位依然穩(wěn)固�？梢灾�道，身處產(chǎn)業(yè)鏈上游，那么提供核心零組件的供應商在利潤率上也會相對豐厚和穩(wěn)健，這是由技術、專利和供應鏈地位決定的，短期之內(nèi)這種產(chǎn)業(yè)局面不會有太大的改變。

　　隨著note7事件過去之后， 2017年的三星電子前景依舊明朗，隨著后續(xù)的業(yè)務重整與品控系統(tǒng)的改進，以及未來產(chǎn)業(yè)鏈布局產(chǎn)能的釋放與新旗艦的推出，三星依然是蘋果與國產(chǎn)手機不可輕視的勁敵，而從目前三星展示的產(chǎn)業(yè)鏈布局利潤數(shù)據(jù)與發(fā)展態(tài)勢可以看出，三星最壞的時刻可能已經(jīng)過去。