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在中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“服貿(mào)會(huì)”)展出期間，馬士中顯得十分忙碌。

作為校寶在線CMO，這是他第一次參加服貿(mào)會(huì)，這一次他帶著多個(gè)目標(biāo)而來:一方面，他關(guān)注著國(guó)內(nèi)各類智慧校園解決方案、AI教學(xué)系統(tǒng)的最新動(dòng)態(tài);另一方面，他也期望能尋找到更多海內(nèi)外的合作伙伴。

因最近頻繁的商業(yè)合作，校寶在線在教育行業(yè)內(nèi)受到多方關(guān)注。8月22日，校寶在線與阿里本地生活簽署戰(zhàn)略合作，雙方將聯(lián)合幫助素質(zhì)類教培機(jī)構(gòu)在高德地圖、口碑、支付寶上開設(shè)線上校區(qū)。因?yàn)橐粫r(shí)間入駐申請(qǐng)?zhí)�多，他最近一直帶著團(tuán)隊(duì)連軸轉(zhuǎn)的去處理機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)。

馬士中說：“和阿里本地生活的合作也是校寶在線探索和嘗試的一個(gè)方向。意在打破家長(zhǎng)和教培機(jī)構(gòu)之間的信息不對(duì)稱，提升匹配的效率。對(duì)于機(jī)構(gòu)而言，不僅能通過校寶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在高德、口碑、支付寶等App端同時(shí)開設(shè)線上店，在平臺(tái)流量的扶持下，還可以進(jìn)行線上售賣課程，為線下門店快速引流、高效招生。接下來，我們也將與阿里本地生活一起做更多的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。”

經(jīng)歷雙減后，超出很多人的預(yù)期，服貿(mào)會(huì)上校寶在線這類的教育服務(wù)機(jī)構(gòu)并不少。以2022年服貿(mào)會(huì)教育服務(wù)專題展為例，共吸引了67家境內(nèi)外知名教育機(jī)構(gòu)及企業(yè)參展，參展商類型涵蓋國(guó)際教育組織(機(jī)構(gòu))、國(guó)際學(xué)校、中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)、雙向留學(xué)機(jī)構(gòu)、教育科技企業(yè)、教育公益組織等。

自2010年成立至今，校寶在線除了為素質(zhì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與K12全日制學(xué)校提供SaaS信息化服務(wù)，同時(shí)用金融服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)等增值服務(wù)賦能學(xué)校。截至目前，已幫助超過11萬個(gè)教育品牌實(shí)現(xiàn)信息化管理，幫助超過21萬個(gè)校區(qū)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+教育的業(yè)務(wù)升級(jí)。

一年前，因?yàn)榉��?wù)的諸多教培機(jī)構(gòu)受雙減影響，校寶在線自身的業(yè)務(wù)規(guī)模也經(jīng)歷過短暫起伏。他毫不避諱的說：“雙減政策出來后，員工內(nèi)部短時(shí)間內(nèi)還是受到一定的心理沖擊。我們的產(chǎn)品服務(wù)、組織架構(gòu)、內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理也進(jìn)行了非常多的調(diào)整。從成果來看，調(diào)整的還是很不錯(cuò)——素質(zhì)教育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶數(shù)增長(zhǎng)非�？欤�其中包括新開設(shè)的機(jī)構(gòu)和轉(zhuǎn)型的老客戶。”

一年后，校寶在線面對(duì)的則是一個(gè)初級(jí)但前景越發(fā)明朗的市場(chǎng)。相較于零售等行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，教育行業(yè)還未形成統(tǒng)一的信息化管理標(biāo)準(zhǔn)，大量的學(xué)校和教培機(jī)構(gòu)都處在嘗試引入信息化管理系統(tǒng)階段。

也因此，馬士中對(duì)接下來的市場(chǎng)前景充滿期待。他說：“現(xiàn)在行業(yè)已涌現(xiàn)很多教育機(jī)構(gòu)通過信息化管理系統(tǒng)快速提升效率的案例，政策層面也在不斷推動(dòng)學(xué)校的信息化發(fā)展。量變將引起質(zhì)變，雖然有一些挑戰(zhàn)和困難，但教育的信息化是大勢(shì)所趨。”

【對(duì)話】

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：雙減政策已經(jīng)實(shí)施一年多，在此過程中，校寶在線是如何應(yīng)對(duì)的？

馬士中：

雙減政策出臺(tái)后，最主要的影響還是員工短時(shí)間內(nèi)受到一定的思想沖擊，但我們也是積極的去應(yīng)對(duì)和適應(yīng)政策要求。比如產(chǎn)品服務(wù)的重心快速調(diào)整到國(guó)家鼓勵(lì)的體育、美育等“雙增”方向。

過去一年，公司的產(chǎn)品服務(wù)、組織架構(gòu)、公司運(yùn)營(yíng)等方面都有非常多的調(diào)整。成果還是不錯(cuò)的——客戶數(shù)據(jù)顯示，最近一年我們體育、美育類的客戶數(shù)量增長(zhǎng)非�？�，這也成為校寶在線新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。其實(shí)過去一年，可以發(fā)現(xiàn)，素質(zhì)類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身的數(shù)量也在不斷增長(zhǎng)，其中包括新開設(shè)的機(jī)構(gòu)和轉(zhuǎn)型的老客戶。這背后也反映家長(zhǎng)對(duì)于孩子的素質(zhì)教育越來越重視。從市場(chǎng)調(diào)查來看，校寶在線依舊是諸多教培機(jī)構(gòu)和學(xué)校在選擇信息化方案服務(wù)商時(shí)的首選。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：目前教育行業(yè)的信息化進(jìn)程？呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？

馬士中：

相較于零售等一些數(shù)字化發(fā)展成熟的行業(yè)，教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校的信息化發(fā)展還處在初級(jí)階段。

參考零售行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展歷程，一個(gè)成熟行業(yè)的數(shù)字化，一般可以分為3個(gè)階段：企業(yè)的信息化、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)的生態(tài)化。

對(duì)應(yīng)到教育行業(yè)，目前主要還停留在第一個(gè)階段：即學(xué)校本身的信息化。學(xué)校通過信息化系統(tǒng)的引入，將自身各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，形成一定的數(shù)據(jù)沉淀，背后其實(shí)是學(xué)校流程和經(jīng)驗(yàn)的沉淀。但這些流程和經(jīng)驗(yàn)，還沒有突破學(xué)校自身，萃取成行業(yè)的最佳實(shí)踐。接下來，我們判斷隨著越來越多的學(xué)校實(shí)現(xiàn)信息化后，交流越來越廣泛，使用的產(chǎn)品更新迭代更快。

將來很快會(huì)進(jìn)入第2個(gè)階段，完成行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。一旦行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化形成，后面會(huì)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)生態(tài)化的第3階段，即整個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游基于數(shù)據(jù)的協(xié)同，會(huì)非常高效，供應(yīng)鏈生態(tài)鏈更加完備，給學(xué)校的運(yùn)營(yíng)管理、家校共育，都帶來更多的可能性。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：近幾年學(xué)校和教培機(jī)構(gòu)對(duì)于信息化管理的需求變化？

馬士中：

在國(guó)家政策影響以及信息時(shí)代的發(fā)展促進(jìn)下，這幾年教育行業(yè)的信息化需求變化非常大。

在行業(yè)發(fā)展早期，學(xué)校與教育機(jī)構(gòu)對(duì)于信息化方案的接受程度，也就是引入一個(gè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。但隨著家長(zhǎng)端和老師端的內(nèi)在需求崛起，更多信息化工具和服務(wù)變成學(xué)校與機(jī)構(gòu)的剛需。

比如家長(zhǎng)端，隨著家長(zhǎng)文化水平越來越高，他們對(duì)教育服務(wù)的要求也越來越高，需要學(xué)校和機(jī)構(gòu)升級(jí)認(rèn)知，信息化更重要的是要搭建起家�；�動(dòng)平臺(tái)，更好地實(shí)現(xiàn)家校共育，并且這種家校互動(dòng)平臺(tái)一定是移動(dòng)化的、方便家長(zhǎng)上手的。

同樣的，老師們也快速地年輕化，高學(xué)歷化，他們對(duì)重復(fù)性工作的接受度會(huì)越來越低，也倒逼著學(xué)�；驒C(jī)構(gòu)，盡可能地利用技術(shù)來為老師減負(fù)，減少重復(fù)的事務(wù)性工作對(duì)老師時(shí)間的占據(jù)，讓老師可以更多地專注到教學(xué)工作。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：你如何看待教育信息化的發(fā)展前景，可能存在哪些挑戰(zhàn)？

馬士中：

即使很多教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)在積極使用校寶在線等服務(wù)商的信息化解決方案，但從整個(gè)行業(yè)來看，因?yàn)樾袠I(yè)信息化發(fā)展還處在初級(jí)階段，一些學(xué)�；蚪逃龣C(jī)構(gòu)的決策者對(duì)于信息化還沒有充足的認(rèn)知，所以對(duì)于信息化方案的選擇會(huì)稍顯猶豫。

并且，對(duì)于大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)的決策者而言，采取的是因?yàn)榭匆娝�以相信的理念。所以我們現(xiàn)在也在行業(yè)中積極的去進(jìn)行推廣普及好的信息化案例，讓更多的人從中看到信息化方案是如何提升效率、改善服務(wù)。其實(shí)可以看到，從教育主管部門出臺(tái)的系列政策到各地政府部門、市場(chǎng)主體，也都在積極推動(dòng)教育的信息化發(fā)展。

量變將會(huì)引起質(zhì)變，隨著更多的人參與進(jìn)來，各個(gè)參與主體很快將形成一個(gè)信息互聯(lián)互通的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。教育行業(yè)的信息化是大勢(shì)所趨，在這個(gè)過程中，我們也是充滿信心。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：校寶在線最近與阿里本地生活簽署了戰(zhàn)略合作，雙方合作的初衷是什么？

馬士中：

這樣的合作其實(shí)也是校寶在線探索和嘗試的一個(gè)方向。

首先，雙方在能力和資源上有非常強(qiáng)的互補(bǔ)性。此次戰(zhàn)略合作主要是幫助素質(zhì)機(jī)構(gòu)一鍵在高德、口碑、支付寶上開線上店，把他們?cè)谛�寶在線上沉淀的機(jī)構(gòu)實(shí)力和課程能力展現(xiàn)出來，為線下門店快速引流，高效招生，提升機(jī)構(gòu)的線上招生能力和運(yùn)營(yíng)能力。最近我們收到了非常多機(jī)構(gòu)的入駐申請(qǐng)。為此，我們和阿里本地生活最近也是連軸轉(zhuǎn)的去處理機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)。

當(dāng)大量教育機(jī)構(gòu)能夠登錄到這些平臺(tái)，對(duì)于家長(zhǎng)而言，可以非常簡(jiǎn)便的查詢篩選符合自己需求的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，打破雙方信息的不對(duì)稱，提升匹配的效率。從9月份開始，我們也會(huì)跟阿里本地生活一起，做更多的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)更方便的找到附近的優(yōu)質(zhì)教育機(jī)構(gòu)。