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3月28日，上海開啟切塊式、網(wǎng)格化核酸篩查。繁華的浦東新區(qū)按下了“暫停鍵”，但資本市場的交易仍有條不紊地進行。

自3月以來，在上海疫情防控形式不斷升級的情況下，各券商就準(zhǔn)備好了應(yīng)急預(yù)案，采取AB輪崗、重點崗位24小時值班等制度保障交易、資管等各項業(yè)務(wù)的順利運轉(zhuǎn)。面對新一輪的大規(guī)模核酸篩查，券業(yè)人按照最小化現(xiàn)場辦公原則改為遠程辦公，也有一些核心業(yè)務(wù)人員連夜奔赴辦公樓封閉辦公，成為疫情中美麗的“逆行者”。

有序運轉(zhuǎn)的魔都金融圈

“周日晚間接到通知后，上海分公司第一時間組織浦東的營業(yè)部采取行動，向全體客戶告知浦東新區(qū)世紀(jì)大道等營業(yè)部暫�，F(xiàn)場業(yè)務(wù)受理，同時提示客戶可以線上辦理業(yè)務(wù)。截至3月28日首個封閉日收市，營業(yè)部通過遠程辦公方式，完成了當(dāng)天各項業(yè)務(wù)工作，經(jīng)營運轉(zhuǎn)正常。”海通證券(10.31 -0.10%,診股)相關(guān)負責(zé)人說道。

3月28日，位于上海浦東新區(qū)的券業(yè)從業(yè)者紛紛居家度過了這平凡又不平凡的一天。

盡管大規(guī)模核酸篩查的通知突如其來，但是身處上海的各券商的應(yīng)對措施卻格外嫻熟、有序。早在三月之初，各券商就做好了應(yīng)急預(yù)案，采取AB崗、最小化現(xiàn)場辦公等模式靈活應(yīng)對突發(fā)的疫情。

上交所有關(guān)負責(zé)人告訴記者，此次上海疫情發(fā)生以來，上交所嚴(yán)格執(zhí)行上海市關(guān)于疫情防控的相關(guān)要求，同時根據(jù)疫情變化，動態(tài)調(diào)整所內(nèi)疫情防控管理措施，對于交易業(yè)務(wù)及技術(shù)系統(tǒng)運行等關(guān)鍵崗位啟動最小運行團隊封閉辦公。

各家券商同樣如此，記者了解到，3月10日起，東方證券(10.82 +0.65%,診股)遠程辦公支持團隊多次優(yōu)化擴容基礎(chǔ)設(shè)施，累計開通云桌面VPN用戶1308人，在線峰值1071多人;信息系統(tǒng)開啟7x24小時全面監(jiān)控，并準(zhǔn)備好備品備件，要求各集成商、開發(fā)商應(yīng)急處置人員及時就位，以備應(yīng)急搶修所需。

3月13日起，約50余人采用輪班值守的方式入駐公司外高橋(13.12 -0.23%,診股)、金橋、東莞以及中山南路機房，確保各處關(guān)鍵設(shè)施技術(shù)人員保障到位。

同樣，國元證券(6.87 +1.18%,診股)介紹，公司總部制定了預(yù)案，預(yù)案分成日常防疫狀態(tài)、應(yīng)急狀態(tài)和極端狀態(tài)三種。應(yīng)急狀態(tài)下，相關(guān)技術(shù)、運營、業(yè)務(wù)等部門設(shè)置A、B崗，關(guān)鍵崗位相互備崗，分開辦公，保證交易正常進行。極端狀態(tài)下，關(guān)鍵崗位員工將堅守崗位，食宿在公司，外部提供生活用品，實行全封閉的運維管理，保持公司正常運轉(zhuǎn)。

國泰君安遇到的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，3月15日晚，公司總部一名員工核酸檢測樣本出現(xiàn)異常，觸發(fā)紅色“一級響應(yīng)”預(yù)警，公司主要領(lǐng)導(dǎo)“逆行”駐司現(xiàn)場指揮，第一時間按照既定預(yù)案對總部大樓進行閉環(huán)管理，抓緊調(diào)配補充防疫物資，執(zhí)行嚴(yán)格的核酸篩查和環(huán)境消殺，指導(dǎo)督促員工做好個人防護。公司一手抓員工安全，一手抓運營穩(wěn)定，堅持以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最細方案、最實舉措，確保IT、營運、交易、服務(wù)保障等關(guān)鍵部位在任何情況下都有員工在崗、在任何情況下都不出現(xiàn)系統(tǒng)和運營中斷。

全力確保開市交易

3月28日，浦東新區(qū)按下暫停鍵之后，不少投資者憂心市場能否正常交易，各家機構(gòu)對此早有準(zhǔn)備。

記者從上交所了解到，根據(jù)疫情防控要求，上周上交所已啟動全所最小運行單元駐所辦公，確保交易安全，其余人員居家遠程辦公，最大限度減少人員流動和聚集。目前，上交所日常業(yè)務(wù)正常進行，交易安排穩(wěn)定有序

針對上海最新防疫政策，申萬宏源(4.33 +0.46%,診股)黨委連夜緊急召開會議進行部署安排，全面啟動應(yīng)急預(yù)案，全力確�？蛻�、員工、業(yè)務(wù)“三安全”。針對3月28日-4月1日浦東地區(qū)封閉管控的要求，公司浦東地區(qū)兩個機房的關(guān)鍵崗位人員于3月28日0點前進駐機房，確保在上海分區(qū)封閉期間客戶交易不中斷。

據(jù)東方證券介紹，為確保疫情期間開市交易萬無一失，保證業(yè)務(wù)運行、清算交收等工作“不斷不亂”，東方證券營運管理總部成立應(yīng)急工作小組。根據(jù)應(yīng)急方案，采取了四大措施保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性：

一是為營運部所有居家員工申請vpn云辦公，確保居家隔離人員工作不間斷;

二是各二級部門立即派人員至后援應(yīng)急中心再次測試機器設(shè)備，確保應(yīng)急災(zāi)備設(shè)備能夠啟用;

三是各二級部門操作人員立即簽署保密承諾書，申請堡壘機訪問操作間PC端的權(quán)限，確保參數(shù)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置、業(yè)務(wù)審核和清算交收的24小時不間斷的運作安全;

四是AB備崗中有被居家隔離的崗位，備崗人員需駐守公司，確�；�礎(chǔ)營運業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

“公司線上平臺建設(shè)已經(jīng)相當(dāng)完善，能滿足絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)辦理需求，部分營業(yè)部暫時停擺，不會影響到客戶交易及客戶服務(wù)，總部和其他營業(yè)部可以線上響應(yīng)客戶需求。有監(jiān)管要求、確實需要現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，確定中心營業(yè)部，員工24小時居住營業(yè)場所，相對集中辦公，或者采取總部授權(quán)方式通柜辦理。”國元證券相關(guān)負責(zé)人介紹道。

海通證券科技部門采取了“一個團隊、三線作戰(zhàn)”的應(yīng)急預(yù)案。“一個團隊”是指形成全面覆蓋開發(fā)、運行和合作伙伴的疫情保障支持人員池。“三線作戰(zhàn)”是指核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維小組7*24小時一線常駐，以不定期輪換模式運轉(zhuǎn);遠程辦公小組時刻在線承擔(dān)排查、咨詢類任務(wù);協(xié)調(diào)小組跟蹤疫情變化情況及時調(diào)整支持人員池。據(jù)悉，27日晚，海通科技條線快速補充一線駐守人員，為滿足可持續(xù)、最小化運行保障的要求，抽調(diào)了約40人緊急入駐機房。運維、動環(huán)、開發(fā)、測試各條線員工2小內(nèi)完成了入駐。

在客戶服務(wù)與財富管理方面，海通證券推出“宅家更安心”專欄，引導(dǎo)客戶通過線上辦理各項業(yè)務(wù)，并于3月22日推出為期10天的“攜手抗疫，海通同心”活動，向通享會員贈送2萬份抗疫福利。客戶服務(wù)中心方面，迅速啟動遠程應(yīng)急服務(wù)區(qū)，啟動“張江”和“建國西路”兩地辦公區(qū)域AB輪崗工作機制，構(gòu)建4組無交叉團隊形成現(xiàn)場工作最大程度的保護屏障，根據(jù)“必要人員和最小權(quán)限”原則啟動VPN遠程工作機制，最大程度確保服務(wù)資源。

此外，客戶服務(wù)中心在27日晚8時收到疫情防控新措施后，于當(dāng)晚迅速組織18人到張江科技園區(qū)工作現(xiàn)場，確保最低服務(wù)人數(shù)到位，保障一周封閉期內(nèi)客戶服務(wù)工作不斷檔。

國海證券(3.72 +0.54%,診股)表示，3月初，公司就立即啟動了應(yīng)急預(yù)案，安排自營投資、資產(chǎn)管理、結(jié)算托管、信息技術(shù)等部門的多位同事在公司駐點保證業(yè)務(wù)連續(xù)性，其他重要崗位進行AB角分配，實行輪班到崗工作制。據(jù)悉，27日傍晚，公司開始部署投資交易、結(jié)算托管、信息技術(shù)等重點崗位人員立即到場，確保周一開始的新一周業(yè)務(wù)運營連續(xù)、穩(wěn)定。

那些駐守公司的券業(yè)人

在3月27日晚間，一些券商的從業(yè)者加入了“逆行”的隊伍，從家中奔赴辦公樓。

“公司接到相關(guān)通知后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，連夜補充生活物資，核心崗位人員趕在大樓封閉的前一刻沖進辦公場所，確保各項業(yè)務(wù)仍然能穩(wěn)健運行。”華金證券有關(guān)負責(zé)人介紹，針對篩查，公司工會、辦公室緊急采購了大量的防疫、食品物資，3月27日晚間，生活保障物資到位，確保了現(xiàn)場駐守人員的生活和工作能夠有序開展;公章等核心印章也已及時妥善保管，安排專人在封控期間提供緊急用印服務(wù);公司同時安排了專職環(huán)境消殺人員全程駐守公司，實行閉環(huán)管理，切斷與外界的接觸。

據(jù)民生證券介紹，自3月份上海疫情以來，公司第一時間啟動印章管理、信息技術(shù)、交易及數(shù)據(jù)報送等關(guān)鍵崗位的核心人員24小時在公司的值班駐守制，確保信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施及系統(tǒng)穩(wěn)定運行，全力保障交易順暢，防范因疫情人員管控影響正常經(jīng)營;輔以主備崗、人員輪班、異地支持等安排，并借助零信任網(wǎng)關(guān)、SSLVPN、堡壘機、桌面云等基礎(chǔ)設(shè)施，滿足居家辦公員工對于遠程安全訪問信息系統(tǒng)的需求，確保公司各項業(yè)務(wù)和管理工作均有條不紊的進行。

3月27日晚，民生證券當(dāng)即提高應(yīng)急級別，根據(jù)最小化運作方案，由董事長錢俊文帶隊，業(yè)務(wù)骨干參與，啟動印章管理、信息技術(shù)、交易、風(fēng)控、財務(wù)等關(guān)鍵崗位24小時值班駐守，召集34名人員連夜到位總部辦公大樓，直到解封。

據(jù)華鑫證券介紹，為確保業(yè)務(wù)開展不停擺、不減速，華鑫證券多個部門同心協(xié)力，開啟現(xiàn)場封閉辦公、協(xié)同居家辦公模式。據(jù)介紹，公司信息技術(shù)部繼續(xù)執(zhí)行疫情應(yīng)急方案，實施分組、分時段的值班模式。為避免運維人員被臨時隔離在家中，信息技術(shù)部關(guān)鍵崗位安排24小時運維人員值班，并根據(jù)員工隔離情況每日動態(tài)調(diào)整值班表，時刻保障公司各信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，確保疫情期間公司業(yè)務(wù)的開展不受影響。此外，增加VPN臨時授權(quán)數(shù)量，為各部門提供遠程辦公支持， 保障了疫情期間各部門業(yè)務(wù)工作的正常進行。

“27日晚間，運營管理中心關(guān)鍵崗位人員連夜趕往公司，在公司24小時值守，保障安全運營。事實上，有很多關(guān)鍵崗位人員已經(jīng)在公司駐留多日，僅僅是短暫回家休息。面臨第二批浦西封控的情況，部分人員清明節(jié)期間須在公司駐留，意味著將在公司駐留8天。”華鑫證券相關(guān)負責(zé)人說道。

這樣的案例并不罕見。在上海證券，有員工在閉環(huán)管理的第二周，在另一位同事被居家隔離且AB崗無法輪換的情況下，主動申請加入了6*24小時工作模式。還有有員工在3月23日得知所在小區(qū)即將被封閉隔離后，為防止崗位人員出現(xiàn)空缺，當(dāng)天晚上就趕到公司中心機房，和其他同事一起加入夜間值班。

星展證券表示，遠程辦公尤其對公司信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行提出了很高的要求。公司IT部門按照預(yù)案進行了分組輪崗，分為現(xiàn)場支持人員、遠程居家支持人員以及異地支持人員，確保在減少人員流動、降低交叉感染風(fēng)險的同時，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)。同時，IT團隊緊鑼密鼓完善遠程辦公場景的應(yīng)用系統(tǒng)，為公司用戶提供更全面的遠程辦公體驗，并隨時應(yīng)對任何突發(fā)緊急情況。

投行、資管、研究所等業(yè)務(wù)有序運轉(zhuǎn)

除了與開市交易相關(guān)的IT部門日夜駐守以外，券商資管、投行、自營、固收、金融衍生品等部門也精細分工，安排核心人員現(xiàn)場辦公，配合遠程同事進行高效管理。

據(jù)東方紅資產(chǎn)管理介紹，為保障公司核心業(yè)務(wù)平穩(wěn)運轉(zhuǎn)，公司投研、合規(guī)、信息技術(shù)、風(fēng)控、交易、運營、綜合、財務(wù)等在內(nèi)的多個部門精細分工，提前部署、高效協(xié)同，全力保障業(yè)務(wù)的正常開展。首先，主要核心部門已安排現(xiàn)場駐場，保證每個核心崗位都有人員現(xiàn)場辦公，符合最小化現(xiàn)場辦公原則，同時在合規(guī)前提下做好授權(quán)管理。

據(jù)了解，包括東方紅總經(jīng)理張鋒和多名投研、交易在內(nèi)的數(shù)十名公司員工，已駐場辦公、日夜堅守多日。其次，提前部署，做好遠程辦公的準(zhǔn)備工作。IT涉及基礎(chǔ)架構(gòu)、核心交易清算人員及電商的核心人員全部在公司值守，保障公司應(yīng)急事件處置和系統(tǒng)平穩(wěn)監(jiān)控。此外，公司設(shè)置災(zāi)備場地，已完成投資、交易、風(fēng)控、IT條線的測試，具備投資交易條件，未來將根據(jù)疫情形勢確定啟用安排。

國泰君安資管市場線以精準(zhǔn)的線上服務(wù)和貼心的內(nèi)容陪伴，幫助投資者第一時間獲取持倉產(chǎn)品信息和專業(yè)的投研觀點，提升客戶在特殊時期的體驗感;先后在3月11日至3月25日的11個交易日內(nèi)，進行了9場線上直播，觀看人數(shù)累計200萬人次，努力通過面對面的溫暖在線，陪伴客戶厘清市場調(diào)整邏輯，理性面對市場“情緒”。

在另一家券商資管子公司，財通資管面對疫情積極應(yīng)對，提前進行預(yù)案及相應(yīng)的人員系統(tǒng)部署，目前公司上海職場實施特殊時期最小化的現(xiàn)場辦公，投研、IT、基金事務(wù)、基金核算、交易和風(fēng)控等部門重要崗位根據(jù)情況成為公司“守夜人”——駐場公司辦公，其他非現(xiàn)場辦公的部門，也都實行居家辦公正常運作。

當(dāng)前，財通資管部分基金經(jīng)理及相應(yīng)的重要崗位同事們依然堅守崗位，駐場辦公。非常時刻，他們食宿均在公司，更希望能夠用專業(yè)和專注，守護好投資者的財富。同時，涉及投研、交易、基金清算等核心團隊已經(jīng)建立備崗、分開辦公機制，以防萬一。

據(jù)國金證券(9.55 +0.10%,診股)介紹，資管業(yè)務(wù)方面，為保證資管各產(chǎn)品、項目的平穩(wěn)運行，保護客戶及投資者利益，國金資管快速啟動各項防疫管理預(yù)案。資管分公司前中后臺各業(yè)務(wù)條線緊急響應(yīng)，密切配合，共同搭建疫情防控防線，確保各項業(yè)務(wù)有續(xù)開展。疫情期間，投資、交易、資金運營、資產(chǎn)證券化項目運營等關(guān)鍵崗位，就地駐守，食在公司，睡在公司。此外，公司啟用輪崗制辦公，信息技術(shù)、投管分析、資金運用、客服等眾多部門24小時輪班，及時響應(yīng)客戶及投資者的一切需求。

研究所方面，疫情期間，國金證券研究所第一時間采取應(yīng)急措施，取消各種現(xiàn)場路演和實地調(diào)研活動等直接面對面交流活動形式。采取差異化線上辦公模式，每日通過國金研究小程序以及郵件方式向?qū)�業(yè)投資者提供研究報告，電話路演等服務(wù)，組織上市公司及行業(yè)電話會議等，以最快的、最合規(guī)的方式將最新的研究觀點輸送給機構(gòu)投資者。

據(jù)東方證券介紹，公司固定收益、金融衍生品等投資部門均進行了應(yīng)急安排，采取“辦公大樓+后援中心+居家”三地聯(lián)動模式，確保投資、交易的正常開展。公司辦公樓作為“第一陣地”首先確保重點業(yè)務(wù)不間斷，后援中心按最低人員配置與辦公樓形成AB分組，其余人員居家辦公。此外，公司提前對自營投資、做市交易、資金交易、量化交易、銷售交易、國際業(yè)務(wù)、大宗交易等重點交易業(yè)務(wù)進行評估，為確保業(yè)務(wù)不間斷，符合防疫要求的重點崗位人員提前進駐辦公樓。

作為專注投行業(yè)務(wù)的外資券商，摩根士丹利證券啟動“業(yè)務(wù)持續(xù)性管理”計劃(Business Continuity Management，BCM)，上海總部允許大部分員工居家辦公，交易、運營、財務(wù)和IT等關(guān)鍵崗位執(zhí)行A/B崗模式。同時，其BCM系統(tǒng)及時收集員工位置及在崗狀態(tài)信息，確保了人員的靈活調(diào)配。投行業(yè)務(wù)方面，與其他中介方、客戶以及投資者的溝通長期以來已經(jīng)形成遠程/虛擬溝通習(xí)慣，通過各類電話、視頻、網(wǎng)絡(luò)會議等方式，推進承銷業(yè)務(wù)。

星展證券表示，在上海本輪疫情爆發(fā)之初，公司第一時間啟動業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，啟用備用辦公場所，由應(yīng)急小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多部門協(xié)作，將保障人員安全、交易持續(xù)不中斷、業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)作為首要工作。公司安排IT、交易、運營等核心崗位人員AB輪崗駐場，分別在公司辦公室以及備用辦公場所兩地正常開展業(yè)務(wù)，其余人員遠程辦公，以保證最小單位運營。

后勤物資有保障

在后勤保障方面，各券商也落實到細處，對辦公樓進行消殺，保障現(xiàn)場辦公的物資充沛。

據(jù)海通證券介紹，張江科技園聘請專業(yè)消殺公司對園區(qū)進行預(yù)防性消殺，日常由保潔人員增加清潔消毒頻次，為員工全力打造安全的工作環(huán)境。27日晚，園區(qū)緊急采購生活物資及醫(yī)療藥品，為確保運營正常的最小化駐場人員提供睡袋、床墊。上下班人員不坐公共交通，組織統(tǒng)一接送，盡量避免人員交叉。車輛、物品進出噴灑消毒液，人員進出不僅測體溫、看雙碼、查核酸報告，還增加掃描場所碼，以此定點監(jiān)控人員流動狀況。

據(jù)東方證券介紹，公司迅速開展駐場人員的后勤保障工作，為系統(tǒng)、營運、后勤、交易等諸多需要在辦公現(xiàn)場值守的員工解決生活所需。公司食堂提供員工三餐，辦公樓備有消毒水、口罩等日常防疫工具以及睡袋、被褥等留宿物資，以應(yīng)對場所閉環(huán)管理等情況。

據(jù)民生證券介紹，在總部大樓加強消毒和口罩等防疫物質(zhì)準(zhǔn)備，嚴(yán)格檢查行程碼、健康碼和體溫的基礎(chǔ)上，細化后勤保障措施，確保每一名值守的員工，能夠有溫暖的床鋪被褥，可口的一日三餐供應(yīng)。同時及時采購了新冠抗原檢測試劑盒發(fā)放給每一名值守員工。公司各項充分用心的后勤保障措施，全力保障了現(xiàn)場辦公員工的安全并給予了關(guān)愛和關(guān)懷。

據(jù)國海證券介紹，公司員工主要通過遠程會議系統(tǒng)、線上辦公系統(tǒng)等進行辦公。投資交易、結(jié)算托管、信息技術(shù)等重點崗位人員保持駐守公司以確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定運營。為保障每位入場員工的身體健康與辦公安全，公司為駐場員工每人購置配備充足的防疫物資。考慮到多位同事入場工作后將在公司內(nèi)留宿多日，還為員工配備了折疊床、睡袋、毛毯、洗漱包等生活用品，并確保一日三餐營養(yǎng)、衛(wèi)生。

申萬宏源積極做好防疫物資及生活物資的緊急采購和儲備工作，并且積極協(xié)調(diào)核酸檢測機構(gòu)為一線員工和服務(wù)人員提供檢測服務(wù)，截至3月24日，已組織41場、4398人次核酸檢測;公司工會向被封閉管理的員工寄送了生活必需品和慰問品。